最近,汽车短租行业讨论相对多,关注焦点主要关于汽车短租平台司机管控的问题。更激化了短租平台中轻资产模式中“黑车”、“刷单”的质疑,不禁让人开始疑惑,租车平台企业的长效发展,究竟是要通过规模扩张保持活力,还是应该同过服务至上来吸引客户呢?下面
菏泽博胜租车公司小编整理一下。
关于这个问题众说纷纭,但不得不提到轻资产模式租车的集大成者——Uber,其模式受到国内多家租车企业效仿,然而在本土化过程中,虽然企业实现了规模的迅速扩大,业务量的急遽攀升,然而风光背后危机却逐渐浮出水面,这些本土企业也遭遇到了Uber同样在国外遇到的监管问题。对此,不少行业人士评价“这是以牺牲监管成本换取运营的灵活扩张”。
轻资产模式的盈利能力毋庸置疑,但是在
菏泽租车行业发展中,关于用户服务体验决定成败的声音同样受到推崇,AA租车副总李晓丹就曾在记者采访时表示,“在互联网商业模式下,更需要关注的是用户”。这也成为了众多短租平台面临的十字路口,短租平台发展活力的根本,究竟在于业务规模的快速扩张?还是以优质的服务创造稳定的发展道路?
随着
汽车短租平台行业的发展,答案已经逐渐明朗,相较而言轻资产模式的灵活性更适合企业前期的规模化发展,而随着用户对服务需求的提升,租车平台对车辆及司机的管控更为重要。AA租车就是一个良好的案例。
一直以来,AA租车都以优质的服务在业内著称,而做到这些凭借的正是AA租车对司机车辆的把控。也正是基于这种管控力度,才使其开展的“春节免费送”、“企业日活动”以及“妈咪接送”、“宝贝上学”等管家式司机服务顺利落地。
对此,AA租车李晓丹曾表示“车辆配备,包括拖鞋、纸巾、饮用水、车载Wifi和杂志都是硬件,如果效仿,很容易,大家都可以提供。而我们对于司机服务质量和规范的培训、把控才是AA租车的差异化优势所在”。李晓丹表示,AA租车对于司机负责全程招聘、培训以及管理。司机着装、服务要求都是统一的,每一辆车的标配和服务流程完全一致。